清洁习惯
清洁身体和头发,去除体臭,使用止汗剂,保持头发光泽,清洁和保养双手,剪指甲或使用指甲油,足部护理,皮肤护理。
口腔卫生
经常刷牙,尤其是饭后和睡前,如果有口臭要小心。
携带
合身整洁的制服,或简单的西装,舒适合身的鞋子,以及优质、干净的长袜。
调和
适合个性,简单易完成的发型,淡妆,尤其是修眉,让你更有说服力。
姿势
保持良好的姿势有助于防止身体出现许多不适。
正确站立姿势:左脚打开45度→右脚跟与左脚背对齐→脚底支撑体重→收小腹→肩背→抬头挺胸长时间平衡。
正确的坐姿:脚沿膝盖→小腿和大腿成90度→用大腿支撑全身重量→保持上身挺直→下背部靠在椅背上。
正确姿势:站立时,双脚呈弓步状,肩部放松,上身挺直。以坐姿工作时,如上,手臂应成直角,肩部放松,上身伸直。
关怀态度:表达愉快的情绪,微笑,随时欢迎他人。
个人成就
始终小心使用礼貌的谈话技巧:主动打开话题;不要争吵;少说多听;说话不要单调;不要谈论你的私人事务;喜欢谈理想而不是谈人;用通俗易懂的语言向顾客呈现美的知识;不要谈论幕后人的长度;保持好心情;不要使用俚语或粗言秽语。
语言要求
语气:使用一问一答式的委婉语,以体现对客户的尊重。
声音:克莱尔,表达喜悦和友善等情绪。
语调:温和宜人,表达亲切、热情、真诚、友善、理解的感情和品格。不要使用无聊的语气。
语速:不宜过快,适当控制语速。
眼睛:应该是冷静、善良、友好和善良的。
职业文化
传播好的内容是让别人接近你的一个重要因素。如果无话可说,谈话会很无聊,你当然不会期待下次见面。更合适的谈话主题包括时尚、发型、音乐和艺术。 、旅行、假期计划、书籍、会议等,还是关注客户利益,尽量了解客户利益。不适合谈论个人问题、财务状况、保密性、同事或公司状况以及其他客户状况。谈话原则:少说多听,不讲幕后长短故事,不说粗话,用简单易懂的术语,不与客户争吵。